CES
A1A2B1B2C1C2
/ˌsiˌiˈɛs/
/ˌsiːˌiːˈɛs/
GeneralBusiness
- 1 müşteri çaba puanı
Definition (English)
Customer Effort Score: a measure of how easy it is for customers to get what they need from a company.
Example Sentences
-
A low CES means customers can solve problems without much effort.Düşük bir CES, müşterilerin sorunlarını fazla çaba harcamadan çözebildiği anlamına gelir.
-
We measure CES after every call to the support team.Destek ekibine yapılan her aramadan sonra CES'i ölçüyoruz.